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为什么已付款成功,但订单状态显示未付款,怎么解决?
 

为什么已付款成功,但订单状态显示未付款,怎么解决?
答:因每个用户电脑浏览器设置不一样,有些用户浏览器设置了屏蔽阻止弹出新窗口,则会导致银行支付结果无法正常返回到商城系统,从而导致用户实际付款了,但商城系统上订单状态仍然显示未付款成功的情况。


      遇到这样的情况,请不要着急,请用户首先登录自己的网上银行,检查是否被扣款,如已扣款,说明此笔订单已支付(反之则没有支付成功)。只要是用户确定自己的银行账户已经被扣款,那么此笔支付都是有效的。只是系统没有自动返回确认信息,用户支付的每一笔交易,除了系统自动确认外,我们都会人工一一核实确认,没有自动返回的支付交易我们会人工确认完成,因为是人工确认,则需要一定的时间,如果是正常工作时间,应该在2小时内会完成人工确认,如非工作时间,也会在12小时内完成确认。


      同时,也建议用户密切关注自己的订单状态,如付款后在12小时还未完成确认,请您及时联系我们,实时人工确认。

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