金牌自考书店(zikaoshu.com)坚持“诚信为本”的经营理念，为广大客户提供最优质的商品及服务，我们保证所售商品均为正品。

换货条件

 当商品出现下列质量问题时，金牌自考书店为您提供换货服务：

一、在本网站购买的书籍，自购买日起(以快递签收为准)7日内出现图书有印装质量，包括缺页，倒装，模糊不清，拆页，开线，开胶等情况，或由于金牌自考书店工作人员的工作失误而造成的商品配错。我们负责来回运费换货。

二、在播放器正常的播放条件下，若DVD/VCD/CD出现播放质量问题或由于邮寄和投递过程中造成的脏残破损。

三、如果是图书配送软件、学习软件等出现操作问题，请您先与出版社、生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题。

  如下情况不予退换：
    （1）超过规定的退换货时间。
    （2）所换货物不全。
    （3）非我方售出的商品。
    （4）由于客户自身原因所造成的图书或商品的污损。
 
换货方式
  一、 请务必事先联系在线客服提供说明产品质量问题，经售后客服确认符合退换条件后，以普通快递方式寄回。请将原包装与发送清单（请在发送清单上标注换货原因，没有发送清单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所换货商品一并寄往。
 
  二、网站在收到图书后经过检验，若符合换货条件，按照相关规定与您联系确认，如属质量问题或我方责任的，我方将会免运费寄出。如属客户自己责任造成的换货问题，客户需承担来回运费。
 
换货时限：
  1.收货地址为国内顾客快递签收起，7天内有质量问题准予换货
  2.超出以上规定时间无论是否质量问题都不准予退换货